近日,多位經常乘坐飛機出行的乘客向上游新聞記者反映,進入8月以來,他們在乘坐國內航班時明顯感覺到,無論是經濟艙還是公務艙,航空公司提供的餐食質量和服務內容都嚴重縮水,“大清早7點半的飛機,就發幾包小零食對付”,“商務艙現在吃的,連塞牙縫都不够”。
#不能以“航空安全”之名 損害乘客權益# 如常:航空公司為了安全而降低餐食服務的質量和水平,這樣的做法顯然自砸招牌,敗壞消費者的好感。讓“飛機餐縮水”,不會讓乘客們擁有更多的“安全感”,只會讓乘客感受到自己支付的機票價格和實際服務不對稱。筆者認為,既然乘客支付了高額的機票錢,就應得到與之相稱的服務,航空公司不能以“航空安全”之名,損害乘客權益。保障旅客飛行安全的方式有千萬種,兼顧好安全和服務是航空公司應盡之責。
#餐食縮水是為了確保安全?理由太牽強# 胡輝:好好的主食正餐“縮水”成了水果點心,航空公司考慮過乘客的感受嗎?但是面對乘客的質疑,航空公司卻顧左右而言他,大打“安全牌”。言下之意,“餐食縮水”是為了確保“起飛後30分鐘、落地前30分鐘乘務員不得從事與安全無關的工作”。值得思考的是,為何其他航空公司能安全和服務兼顧?餐食縮水,票價卻不減,7000多元的商務艙只發5片水果和2塊點心,這樣的對比太鮮明。不管怎麼說,“確保安全”都不是縮減服務內容的理由,也不應完全由乘客來“買單”。
(來源:廣西新聞網 編輯:陳麗婕) |