中評社香港9月4日電／《大公報》今天發表社評說，今天是香港銀行界的一個重要日子：全周無休息日的新運作體制正式開始。由此引起的金融業競爭及其他影響尚待觀察，但當香港經濟面臨內外形勢的不斷變化，靈活應變和採取打破多年陳規的做法，已是無可避免。
社評說，銀行延長服務時間，在具體方案上可謂各師各法，仿如八仙過海各顯神通。銀行在部署上既要考慮由此而來的營運成本上升，又要在業務領域上善加選擇，要能最大程度地突顯本身優勢或補償劣勢。一般來說，在營業時間上會延長至周六下午，及周日的部分時段。在分行布局上會選擇一些主要“戰略”地點實施延長營業。在業務上，周六、日提供的主要是財富及資產管理服務，一般櫃台服務的提供將會有限。因此，服務延長並非全面或全方位者。
無論如何，銀行延長服務時間，將為行內競爭增添新的可變因素。過去營業時間及利息基本統一，令銀行間競爭局限在服務態度、效率及金融產品的齊備、吸引上，和如何利用規模經濟、嚴格管理和電子信息技術等來改善營運效益上，使能降低成本和增加收入。在銀行間的利息協議取消後，開啟了以利息作為競爭手段的新頁。由於近年信貸業務增長放緩令貸款利息受壓，在競爭白熱化的住房按揭貸款領域，減息戰更是此起彼落。息差及銀行利潤率因而大受擠壓，在市場爭奪中勝出者亦只能是慘勝，銀行業的營運風險亦隨之上升。由於資金成本較高，在減息戰下中小銀行更感吃力，相對來說少數大型銀行反蒙其利，對減低香港銀行業的集中度沒有好處。
社評說，現時再引入開業時間的新競爭因素，效果如何暫難先作定論。相信這一新事物，還要經一段時間探索後才可趨於成熟，其具體形式才可穩定下來，故今後的數月內或將有一些調整出現。但總體來看，銀行開業時間延長，對客戶來說始終是好事，至少可以更好利用周六、日的空餘時間，不用擠在平日到銀行辦事。在競爭增加中，顧客應是最大受惠者。
此外，從香港作為區內國際金融中心的角度看，延長服務時間也是利好因素。特別是近年隨開放個人遊，更多內地人士或企業來港進行金融服務消費，延長營業時間給這類顧客帶來的方便最大：他們不再需要如前般嚴格選擇來港日子，以免遇上周六、日辦不成銀行事務。對內地客戶來說，香港銀行的財資管理服務最為吸引。內地銀行由於法規、水平及經驗所限，在這方面遠不如香港同業的高效及全面。因此，銀行延長服務時段，也是配合兩地經濟融合深化，及雙向人流增加的一個合理回應，由此可更好地把握內地高速發展，和兩地一體化帶來的新商機。
社評表示，當然，銀行要實行無休營運，將要付上增加成本的代價，而業務的增加是否合算，仍須在實踐中評估。對於銀行員工來說這也是個新挑戰：許多銀行是要在新推行的五天工作制下開展無休營運，在這相背而行的兩者間如何協調，確是個新的人力資源管理難題。不少員工可能要適應新的工作時間及輪班制度，初時或會感到不便。銀行亦要多請職工，從而增加工薪開支，但也提供了更多就業機會。
與銀行五天工作七天營業不同，政府卻開始推行五天工作五天營業。減少服務時間對市民及商戶必將帶來不便，也不利提高本港的競爭力。銀行界首先響應港府實行五天工作制的號召，現在政府應反過來，學習銀行界的七天營業制。 |
