中時:反省南投悲劇 觀光不能“殺雞取卵”

http://www.chinareviewnews.com   2006-10-08 09:07:30  


十九位來台觀光的大連旅行團成員四日中午抵達台灣桃園國際機場,準備搭機經香港返回大陸,團員們對同伴發生不幸感到難過。中央社
  中評社香港10月8日電/大陸觀光客在南投車禍喪生,五名死者在聯合公祭火化後,骨灰將隨著家屬返鄉。

  中國時報今天社論說,這一悲劇遺留給台灣的,絕對不止是哀傷,而應該是更沉痛的反省。因為,不僅是這一樁,還有許多大陸人士到台觀光的問題,正不斷暴露出來。它所顯示的惡質文化,將會是台灣觀光產業的毒瘤。如果不盡快加以根除,唯一能讓台灣觀光產業復甦的大陸人士到台觀光,轉眼會灰飛煙滅。 

  社論指出,臺灣只有小小的自然景觀,文化資源雖說是南島文化,卻無法與便宜又原始的東南亞國家競爭,要爭取國際觀光客,非常困難。大陸觀光客可說是台灣觀光產業復甦的唯一生機,然而,卻看見殺雞取卵的事在不斷發生。 

  舉例來說,台灣茶葉,本來是讓大陸人士為之驚艷的美食文化。當大陸觀光客到台時,他們最想帶回的禮物,便是台灣高山茶。然而,台灣一些觀光景點,如日月潭、阿里山,根本沒這麼多茶,且因為季節差異,春夏秋冬的茶葉品質不同,這是無法隨時供應的。但大陸觀光客無法了解,這就讓這些觀光點的茶葉銷售變成欺騙。一些店家從越南、東南亞國家、甚至福建進口茶葉,再“加工”後,加入各種香料,或與台茶混合,變成是當地高山茶高價銷售。而日月潭一帶的紅茶,本來產量就少,如何可能供應全部觀光所需? 

  這種行徑,是降低品質,破壞信用的最惡劣作法。但由於商家無法管理,讓許多消費者上當。不要說大陸觀光客了,連許多台灣觀光客都上當。但這種惡質行徑如何阻止呢?最有效的辦法是建立產地的產品證明。由地方上的鄉鎮公所,或者觀光局等公部門自行出具證明。其價格即使遠比外面貴,卻因品質保證,而可以提高價值。品質管理,是必要的第一步。 

  其次,要由引進大陸觀光客的旅行社著手管理。現在為了惡性競爭,一些旅行社正重蹈覆轍,以便宜團費爭取,卻試圖在觀光客身上賺回來。例如帶他們去一些商店消費;在不該收費的景點上收費,而引起糾紛;或者,使用便宜的遊覽車,讓安全大打折扣。像這一次的遊覽車司機,就是年資不足,再加上為了讓觀光客購物而延遲開車時間,導致必須趕路而開快車,才在山路上翻覆。這本來是可以避免的悲劇,卻因種種人為因素,造成難以收拾的後果。 

  社論提醒,大陸觀光客可能是台灣觀光業最後的機會。如果好好經營,它可以是生機。藉由大陸觀光客所提供的資源,我們可以好好建設旅遊據點,也可以加強管理,讓觀光產業逐步上軌道。然而,如果我們只是放任業者殺雞取卵,最後或許還不至於發生千島湖般的悲劇,但觀光產業的黃昏,必定很快來臨。這一次的交通事故,是一個最佳的警訊。不要因為事件過了,就船過水無痕。它應該是一個全盤檢討,全面改進的開端。  

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