１１月１２日，企鵝出版社倫敦總部的１６０名員工回遷到重新裝修的辦公室，在煥然一新的辦公室中，他們發現員工之間的隔斷牆消失了，上至全球ＣＥＯ約翰•馬金斯下至最底層的員工都在一個所有人都能看到的辦公桌前工作。而比企鵝早一個月，利特爾•布朗（Ｌｉｔｔｌｅ?熏Ｂｒｏｗｎ）出版社也已開始了這種體驗。包括銷售部、行銷部、公關部、運營部、編輯部以及財務部等在內的大多數部門都同處在一個開放的空間。
開放式辦公最早是在１９９０年代由高科技公司興起的，這些公司發現他們不只是需要資金來吸引人才，暢通的交流才最重要，於是就開始使用這種“像賭場一樣的大桌子”來辦公了。隨著工作性質的變化以及團隊精神的備受推崇，高科技公司的這種創新很快在其他行業推廣開來。
當企鵝最初提出開放式辦公的想法時，社內反響不一，而對取消編輯及高層的單間爭議最大。企鵝在經過幾個月的調研後，堅持了改造方案。
有人分析，節約成本是其中的原因之一。因為原先的隔斷和單間辦公室給裝飾設計增加了難度，有的單間辦公室還要求一些特別的設計，使得裝修成本增加。而新的開放式設計減少了這些麻煩。但是，這也就意味著員工要擠進更小的空間工作。
出版社編輯提出，開放式辦公讓員工沒有隱私，失去了原來的獨立空間，他們“到哪里去跟作者套近乎，與代理商談判，與朋友聊天”？更重要的是，樹立自己的品牌和編輯書稿以及寫作都需要一個安靜的環境，開放的條件怎麼能保證品質？嘈雜的環境只會擾亂編輯讀稿或寫作的思路。
一位高級出版人也表示，這樣做有很嚴重的問題。出版業是一個由創新驅動的產業，需要有一個鼓勵創新的環境，來保持這個行業的長久繁榮。而且針對開放式辦公現在進行的大範圍調查也表明，這並不是一個最好的激勵人的做法。
然而，兩家出版社都相信，在沒有單間和隔斷的環境下辦公，會鼓勵員工圍繞工作進行更多正式的討論，發揚團隊協作精神，這種團隊合作有利於創新，而出版是一項非常需要合作的行業。
取消隔斷和單間減少了無休止的會議。一位出版人表示：“編輯共用辦公桌，可以不用經常開那些很耗時的會議。文學代理一直在抱怨總是找不到我們，因為我們總是在開會。傳統的辦公環境讓我們局限在自己的小隔斷裏，因此我們就只有通過開會來相互溝通。”
“在開放式的環境中，人們可以很輕鬆地瞭解到有價值的資訊，並就每個專案進行交談。而開會只是獲取想法、匯總這些討論以及制訂行動步驟。”企鵝的集團行銷兼公關總監約拿•普賴爾也持相同看法，“開放式辦公可以給員工更自由的溝通空間，可以幫助他們隨時把自己的想法講出來並相互討論”。
為推進這一工作，兩家出版社都擴大了公用的辦公面積，另外設立了可自由交談的公共區域，利特爾•布朗出版社在共用的複印列印區還留出了很大的空間。
為了給編輯和其他員工創造一個獨立而安靜的空間，兩家出版社還建立了類似圖書館的閱讀室和為開會使用的本社品牌展示會議室（由原來的編輯單間改造而成，有一面牆擺滿了本社品牌圖書），裏面配有現代的傢俱、沙發及柔和的燈光，同時還使用一些聲音緩衝技術來保護原聲的私密性。
新開放式辦公區的設計者——瑞士Ｖｉｔｒａ諮詢公司的安德魯•洛克指出，編輯可能會避免在新的辦公桌前工作，而把大部分工作轉移到家中進行，如許多讀稿工作。他甚至認為，開放式辦公會讓員工之間減少交流，因為人們在那兒呆的時間更少了。但是，“編輯也要對這種開放的辦公環境進行適應，同時要避免周圍事物分散自己的注意力。這也是一個學習的過程”。
麥肯齊表示：“如果員工之間想進行私下談話，可以使用無線電話，或者把電話通到會議室。我們也會給員工留出可以走出桌子的空間。”普賴爾則提出，人們也需要放鬆一些，不要把自己封閉起來，要適應在開放的環境下談工作。
對許多出版界的人來說，高級經理、總監和編輯都希望給自己留出一個隱蔽的空間。而對於曾在開放式環境下工作過的員工來說，“他們還能在別人聊天、吵鬧甚至唱歌的同時寫２０００字的東西，自己的能力得到了很大的鍛煉”。
有人稱，如果說１０年前單間辦公是一個員工身份和地位的象徵，那麼現在，辦公室的設計看重的是輕鬆的交流和溝通。單獨的辦公室不僅阻礙了上下級的交流，也讓員工感到了森嚴的等級制度，而對於非常需要團隊精神的出版業來說，這似乎並不可取。
對於開放式辦公是鼓勵團隊合作還是限制個人創造力的發揮，是提供了更民主和自由的空間還是“奧威爾式”的監工體制，不同的人有不同的想法。但無疑，安靜的圖書室、柔軟的沙發和免費的咖啡確實讓人動心。
來源 ：中國圖書商報
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